سياسة الاسترجاع

 سياسة استرداد الأموال/ الإرجاع

يمكنك استرداد الأموال أو إرجاع طلبك في غضون ثلاثة (3) أيام. وقد تكون مؤهلاً لإرجاع الطلب في الحالات التالية: 1) إذا لم يتم استخدام العنصر وكان محتفظا بنفس حالته (بما في ذلك عبوته الأصلية) عند استلامه؛ 2) إذا كان الطلب خاطئًا؛ 3) إذا كان المنتج معيبا؛ 4) إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

لإرجاع طلبك، يتعين عليك إرسال المنتج عبر البريد إلى لوتاه للعطور، الصفا 1، شارع الشيخ زايد، دبي، مكتب رقم 114، مبنى مردوف، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وسوف تتحمل المسؤولية عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وفي حال استردادك للأموال، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

وبمجرد استلام العنصر وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على أو رفض رد أموالك. إذا تمت الموافقة، حينئٍذ ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تقييد الحساب على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأساسية في غضون فترة محددة.

إذا لم تسترد أموالك خلال [14 يوم]، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا. وإذا قمت بذلك وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على lootahstores@lootahperfumes.com.