شروط الخدمة
شروط وأحكام الخدمة
نظرة عامة
يتم إدارة هذا الموقع من قبل لوتاه للعطور. في كافة أرجاء الموقع، تشير مصطلحات "نحن" و "نا" و "خاصتنا" إلى لوتاه للعطور. تقدم لوتاه للعطور هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لك من خلال هذا الموقع كمستخدم، بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المبينة في هذه الوثيقة.
بزيارة موقعنا و/ أو شراء شيء منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط وأحكام الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الأخرى المشار إليها في هذه الوثيقة و/ أو المتاحة من خلال الارتباط التشعبي. وتنطبق شروط وأحكام الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين يمثلون المتصفحات و/ أو البائعين و/ أو العملاء و/ أو التجار و/ أو المساهمين في المحتوى.
تتيح لوتاه للعطور من خلال موقعها للمستخدم القدرة على شراء البخور والعطور والروائح بالإضافة إلى مجموعات الهدايا المصممة خصيصا وفقًا لمعاييرك.
يرجى قراءة شروط وأحكام الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. بالوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة هذه. وفي حال عدم موافقتك على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فحينئٍذ لا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي خدمات. إذا كانت شروط وأحكام الخدمة هذه بمثابة عرض، فإن قبوله مقيد صراحةً بشروط وأحكام الخدمة هذه.
تخضع أيضًا أي ميزات أو أدوات جديدة يتم إضافتها إلى المتجر الحالي لشروط وأحكام الخدمة. ويمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط وأحكام الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أي جزء من شروط وأحكام الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/ أو التغييرات على موقعنا. أنت تتحمل المسؤولية عن مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إن استخدامك المستمر للموقع الإلكتروني أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
تم استضافة متجرنا على شركة شوبيفاي المحدودة. حيث تزودنا هذه الشركة بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
البند 1 - شروط المتجر على الإنترنت
بالموافقة على شروط وأحكام الخدمة هذه، تقر بأنك على الأقل تبلغ سن الرشد في الدولة أو المقاطعة التي تقيم فيها، أو تقر بأنك تبلغ سن الرشد في الدولة أو المقاطعة التي تقيم فيها، وأنك تمنحنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القصر لاستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية أثناء استخدام الخدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق التأليف والنشر).
سيؤدي خرق أو انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام إلى إنهاء خدماتك بشكل فوري.
أهلية الاستخدام
تشكل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا من الناحية القانونية، وأنت تقر وتتعهد بأنه يحق لك قانونًا الدخول إلى هذا الموقع وأنك تبلغ الحد الأدنى للسن وهو 18 عامًا. وإذا كان عمرك يتراوح بين 14 و 18 عامًا، يتعين عليك الحصول على موافقة الوالدين وإشرافهم من أجل استخدام الموقع. يُحظر تمامًا استخدام هذا الموقع والوصول إليه في حالة قيامنا بتقييد أو حظر دخولك إليه لأي سبب من الأسباب.
لا يجوز لك إساءة استخدام الموقع. لا يجوز لك: ارتكاب جريمة جنائية أو التشجيع على نشرها أو نشر أي فيروس أو حصان طروادة أو الفيروسات المتنقلة أو نشر أي مواد أخرى خبيثة أو ضارة تقنيًا أو تنتهك السرية أو مسيئة أو فاحشة بأي شكل من الأشكال؛ أو اختراق أي جزء من أجزاء الموقع؛ أو إفساد البيانات؛ أو انتهاك حقوق ملكية أي شخص آخر؛ أو إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها، يشار إليها عادةً باسم "البريد العشوائي"؛ أو محاولة التأثير على أداء أو وظائف أي من خدمات الكمبيوتر أو الوصول إليها من خلال هذا الموقع. يشكل انتهاك هذا البند جريمة جنائية بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أنت تتحمل المسؤولية الشخصية عن أي إساءة لاستخدام الموقع، وقد نتخذ أي إجراء قانوني في حال قيامك بما يلي: (1) القيام عن قصد بإدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو فيروسات متنقلة أو برامج تجسس أو برامج إعلانية أو مواد أخرى أو أي برامج أو رموز من شأنها التأثير سلبًا على تشغيل أي برنامج أو جهاز كمبيوتر (أو برنامج أو جهاز كمبيوتر مصمم للقيام بذلك) أو الموقع؛ (2) الحصول على أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخادم الذي تم تخزين الموقع عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالموقع؛ (3) مهاجمة الموقع عن طريق الهجوم لقطع الخدمة أو الهجوم الموزع لقطع الخدمة؛ و (4) استخدام الموقع لأي سبب يتعارض مع القانون أو النظام العام.
معرف المستخدم ومعلومات الدفع
يتعين عليك استخدام اسمك الصحيح والدقيق عند التسجيل في الموقع ("معرف المستخدم"). يتعين عليك تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي إلينا لسداد جميع المدفوعات مقابل الخدمات المقدمة من قبل مزود الخدمة. وكشرط لنا لتمكين خدمات معالجة المدفوعات، فإنك توافق على تقديم المعلومات الدقيقة والكاملة الخاصة بك، كما أنك تفوضنا بمشاركة هذه المعلومات لاستخدام الدفع إلى مزود الخدمة مقابل خدماته.
يجب أن تكون جميع الأسعار والمدفوعات مقابل الخدمات بالدرهم الإماراتي. إذا اخترت الدفع بأي عملة أخرى، يحق لنا تحصيل سعر الصرف الذي قدمه لنا مصرفنا في تاريخ الدفع. ونقبل بموجبه الدفع مقدمًا مقابل الخدمات عن طريق فيزا و ماستر كارد وأي طريقة أخرى نقوم بتحديدها وفقًا لتقديرنا المطلق طالما أن الدفع سيتم بعملة مقبولة عبر بوابة الدفع الخاصة بنا.
يتم عرض أسعار الخدمات على الموقع وقد تتغير من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا المطلق. ونظرًا لأن الدفع مقابل توفير الخدمات يتم تنفيذه بواسطة طرف خارجي ، فإنك تقر بأننا لا نتحمل المسؤولية ولسنا مسؤولين على الإطلاق عن بوابة الدفع هذه وأنك لن تقوم بأي حال من الأحوال بتقديم دعوى ضدنا مقابل الخدمات أو بوابة الدفع.
نحن عبارة عن موقع لبيع السلع، وبالتالي لسنا مصرفًا أو اتحاد ائتمانيًا أو معالج دفع أو أي مؤسسة مالية أخرى. يتم تسوية جميع المدفوعات من خلال بوابات الدفع الخاصة بطرف خارجي ولا نقوم بتخزين أو مشاركة أو استئجار أو تأجير تفاصيل بطاقة الائتمان/ الخصم أو معلومات الهوية الشخصية لأي طرف خارجي. كما أنك تفوضنا بمعالجة مدفوعاتك مقابل الخدمات المقدمة باستخدام معلومات الدفع التي قدمتها. وإذا حاولت انتهاك هذه السياسة، ستواجه حظرًا مدى الحياة على النحو الذي نقرره وفقًا لتقديرنا المطلق.
سنبذل أفضل الجهود لضمان إتاحة بوابة الدفع مقابل الخدمات وأنها تعمل في جميع الأوقات ولكن لا يمكننا ضمان الوصول المستمر وغير المنقطع إلى بوابة الدفع هذه حيث أنها مملوكة ومدارة من قبل أطراف خارجية. وقد يتم تقييد الوصول إلى بوابة الدفع من وقت لآخر للسماح بعمليات الإصلاح أو الصيانة أو إدخال مرافق أو خدمات جديدة. وسنحاول تقديم إشعار معقول بأي توقف مقرر لبوابة الدفع هذه وسنبذل أفضل الجهود لضمان استئناف عمل بوابة الدفع في أقرب وقت ممكن عمليًا.
البند 2 - الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض خدمة أي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
تقر بأن المحتوى الخاص بك (لا يتضمن معلومات بطاقة الائتمان)، حيث أنه قد يتم نقله دون تشفير ويتضمن ذلك (أ) عمليات الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ و (ب) التغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. ودائمًا ما يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم استخراج نسخة من أو إعادة نسخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم تقديم الخدمة من خلاله، دون الحصول على إذن كتابي صريح من جانبنا. .
تم تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية من أجل التيسير فقط ولن تقيد هذه الشروط أو تؤثر عليها.
البند 3 - دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
لا نتحمل المسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. ويتم توفير المواد الموجودة على هذا الموقع للحصول على معلومات عامة فقط ويجب عدم الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر المعلومات الأساسية أو الأكثر دقة أو اكتمالًا أو ملائمة. وأي اعتماد على المواد المتاحة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. ولا تكون المعلومات التاريخية بالضرورة حديثة ويتم توفيرها للرجوع إليها فقط. كما نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، إلا أننا لسنا ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا. وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية عن مراقبة التغييرات على موقعنا.
البند 4 - التعديلات في الخدمة والأسعار
تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار.
ونحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار.
لا نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
البند 5 - المنتجات أو الخدمات
قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات بشكل حصري على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. وقد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لقد بذلنا أفضل الجهود لعرض ألوان وصور منتجاتنا الموجودة في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولكن لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر الخاص بك لأي لون.
تختلف سياساتنا عندما يتعلق الأمر ببيع العود ("العود"). حيث يُباع العود بكميات ثابتة وكميات مضاعفة بمقدار 125 جرام أو 250 جرام على التوالي. وسيتم تحديد سعر العود بناءً على عدة عوامل مختلفة بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) المخزون والكمية ونوع العود المتاح في السوق أثناء وقت البيع. ومع ذلك، قد يتقلب سعر العود حسب الموسم والعرض في السوق. ونحتفظ بالحق في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية ولكننا لسنا ملزمين بذلك. كما يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. ونحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت ودون إشعار وفقًا لتقديرنا المطلق. ونحتفظ أيضًا بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. ويعتبر أي عرض لأي منتج أو خدمة يقدم على هذا الموقع باطلاً إذا كان محظورًا.
لا نتعهد بأن جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد الأخرى التي اشتريتها أو حصلت عليها ستفي بتوقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.
البند 6 - دقة الفواتير ومعلومات الحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا. يجوز لنا وفقًا لتقديرنا المطلق تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تتضمن هذه القيود الطلبات المقدمة عن طريق أو تحت نفس حساب العميل و/ أو نفس بطاقة الائتمان و/ أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان إرسال الفواتير و/ أو الشحن. وفي حال قيامنا بإجراء تغيير في طلب أو إلغاءه، سنحاول إخطارك عن طريق الاتصال عبر البريد الإلكتروني و/ أو عنوان إرسال الفواتير/ رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب. ونحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي تبدوا مقدمة من التجار أو البائعين أو الموزعين وفقا لتقديرنا المطلق.
أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا. كما أنك توافق على تحديث معلومات حسابك والمعلومات الأخرى بشكل فوري، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء سريانها حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك إذا لزم الأمر.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
البند 7 - الأدوات الاختيارية
قد نتيح لك إمكانية الوصول إلى أدوات الأطراف الخارجية التي ليس لنا رقابة عليها ولا نملك أي تحكم فيها أو مدخلات لها.
أنت تقر وتوافق على أننا نتيح الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و "حسب توافرها" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. ولن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأي أدوات اختيارية تابعة لأطراف خارجية.
أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية المتاحة من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الكاملة ووفقا لتقديرك الخاص ويتعين عليك التأكد من أنك على دراية بالشروط والأحكام التي يتم بناءً عليها إتاحة هذه الأدوات من قبل مزود (مزودي) الخدمة ذوي الصلة التابعين لأطراف خارجية.
قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات و/ أو ميزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك، إصدار أدوات وموارد جديدة). وتخضع هذه الميزات و/ أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط وأحكام الخدمة هذه.
البند 8 - روابط الأطراف الخارجية
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف خارجية.
قد توجهك روابط الأطراف الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية وغير تابعة لنا. ولا نتحمل المسؤولية عن فحص أو تقييم المحتوى أو صحته ولا نضمن ولن نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع إلكترونية تابعة لأي طرف خارجي أو أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لأطراف خارجية.
ولا نتحمل المسؤولية أيضًا عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى يتم إجراؤها فيما يتعلق بأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الأطراف الخارجية بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب تقديم أي شكاوى أو مطالبات أو مخاوف أو أسئلة تتعلق بمنتجات الطرف الخارجي إلى هذا الطرف.
البند 9 – تعليقات وملاحظات المستخدم والطلبات الأخرى
إذا قمت بناءً على طلبنا بإرسال بعض الطلبات المحددة (على سبيل المثال: إدخالات مسابقة) أو قمت دون طلب منا بإرسال أفكار أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط إبداعية أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك. (يشار إليها مجتمعة باسم "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تحرير ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام أي تعليقات ترسلها إلينا بأي وسيلة. ولسنا ملزمين ولن نكون ملزمين بـ (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع تعويض عن أي تعليقات؛ (3) أو الرد على أي تعليقات.
يجوز لنا مراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي نقرر وفقًا لتقديرنا المطلق أنه غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو بغيض أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو ينتهك شروط وأحكام الخدمة هذه، ولكننا لسنا ملزمين بذلك.
تقر بأن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف خارجي، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الهوية الشخصية أو أي حقوق شخصية أو حقوق ملكية أخرى. وتوافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو بطريقة أخرى غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة أو تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذو صلة. لا يجوز لك أيضا استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو انتحال شخصية شخص آخر غيرك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الخارجية فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. وتتحمل المسؤولية وحدك عن أي تعليقات تقدمها وعن دقة هذه التعليقات. ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي تعليقات تنشرها أنت أو عن طريق أي طرف خارجي.
البند 10 - المعلومات الشخصية
يخضع إرسالك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لعرض سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
البند 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
من حين لآخر، قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو بيانات غير دقيقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج والأسعار والعروض الترويجية والعروض ورسوم شحن المنتج وأوقات نقله ومدى توافره. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو بيانات غير دقيقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذو صلة غير دقيقة في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم الطلب) .
لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذو صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. ولا يوجد تحديث معين أو تاريخ تحديث مطبق في الخدمة أو على أي موقع ويب ذو صلة، يجب الحصول عليه للإشارة إلى أنه تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع ويب ذو صلة.
البند 12 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط وأحكام الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم دولية أو اتحادية أو إقليمية أو حكومية أو محلية؛ (د) للتعدي على أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالغير (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو إلحاق الأذى أو التشهير أو الافتراء أو الاستخفاف أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السلالة أو السن أو الجنسية أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الخبيثة التي سيتم استخدامها أو يمكن استخدامها بأي طريقة من شأنها التأثير على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذو صلة أو المواقع الإلكترونية الأخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (طـ) لإرسال بريد عشوائي أو الاحتيال أو المستحضرات الدوائية أو التستر أو كشبكة عنكبوتية أو لتتبع الارتباطات أو التوريط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ (ك) أو للتعارض مع أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذو صلة أو المواقع الإلكترونية الأخرى أو الإنترنت. ونحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو لأي موقع ويب ذو صلة بسبب انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
البند 13 - إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ وحدود المسؤولية
لا نضمن أو نقر أو نتعهد بأن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو ملائم أو آمن أو خالي من الأخطاء.
ولا نضمن أن تكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.
وأنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إلغاء الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت دون إخطارك.
كما توافق صراحة على أنك تتحمل المسؤولية المطلقة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. وتعتبر الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو مذكور صراحة من جانبنا) متاحة "كما هي" و "حسب توافرها" لاستخدامك دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط إمكانية العرض في السوق والتداول التجاري والملاءمة لغرض معين وقوة التحمل والملكية وعدم الانتهاك.
لا تتحمل لوتاه للعطور أو مدرائها أو موظفيها أو الشركات التابعة لها أو الوكلاء أو المقاولين أو المتدربين أو الموردين أو مزودي الخدمة أو المرخصين التابعين لها المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو جزائية أو خاصة أو تبعية من أي نوع أيا كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة سواء كانت على أساس عقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي خدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو أي مطالبة أخرى تتعلق باستخدامك للخدمة أو أي منتج بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) منشور أو منقول أو بطريقة أخرى متوفر عن طريق الخدمة، حتى إذا تم الإخطار بإمكانية حدوث ذلك. ونظرًا لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية تجاه الأضرار التبعية أو العرضية، تكون مسؤوليتنا في هذه الدول أو الولايات القضائية محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
البند 14 - الشحن
يجب تسليم جميع الطلبات إلى العناوين الموجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، عمان، الكويت، البحرين. لا تتاح أي طلبات أو شحنات خارج الدول المذكورة أعلاه. وسيتم بيان وقت التسليم المقدر لك بمجرد تقديم طلبك. وتعتبر مواعيد التسليم تقديرية وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون يوم إلى يومين عمل من تاريخ الطلب الخاص بك بالنسبة للتوصيل داخل الدولة، ومن خمسة الى عشرة أيام بالنسبة للتوصيل خارج الدولة. ويوم العمل يعني بداية من يوم الإثنين إلى الخميس، باستثناء أيام العطلات.
يتم إرسال جميع الشحنات من خلال شركة نقل متخصصة وتعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التسليم. ولمعرفة حساب تكلفة طلبك، أضف ببساطة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم قم بالمتابعة إلى صفحة الخروج. وبمجرد وصولك إلى شاشات الخروج سيتم عرض رسوم الشحن. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المناطق البعيدة أو على العناصر الكبيرة أو الثقيلة. إذا كان هناك أي ضرر في العبوة عند التسليم، يرجى الاتصال بنا فورًا على الرقم: 6446 346 4 971+.
البند 15 - سياسة استرداد الأموال/ الإرجاع
يمكنك استرداد الأموال أو إرجاع طلبك في غضون ثلاثة (3) أيام. وقد تكون مؤهلاً لإرجاع الطلب في الحالات التالية: 1) إذا لم يتم استخدام العنصر وكان محتفظا بنفس حالته (بما في ذلك عبوته الأصلية) عند استلامه؛ 2) إذا كان الطلب خاطئًا؛ 3) إذا كان المنتج معيبا؛ 4) إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
لإرجاع طلبك، يتعين عليك إرسال المنتج عبر البريد إلى لوتاه للعطور، الصفا 1، شارع الشيخ زايد، دبي، مكتب رقم 114، مبنى مردوف، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وسوف تتحمل المسؤولية عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وفي حال استردادك للأموال، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
وبمجرد استلام العنصر وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على أو رفض رد أموالك. إذا تمت الموافقة، حينئٍذ ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تقييد الحساب على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأساسية في غضون فترة محددة.
إذا لم تسترد أموالك خلال [14 يوم]، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا. وإذا قمت بذلك وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على lootahstores@lootahperfumes.com.
البند 16 - التعويض
توافق على تعويض شركة لوتاه للعطور والدفاع عنها ودرء الضرر عنها وعن شركاتها الأم وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها والشركاء والمسؤولين والمدراء والوكلاء والمقاولين والمرخص لهم ومزودي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين التابعين لها من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يدفعها أي طرف خارجي بسبب انتهاكك لشروط وأحكام الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف خارجي.
البند 17 – الفصل بين البنود
إذا تقرر أن أي شرط من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يكون هذا الشرط قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط وأحكام الخدمة، ولن يؤثر هذا القرار على صلاحية نفاذية الأحكام الأخرى المتبقية.
البند 18 - الإنهاء
تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف المتحملة قبل تاريخ الإنهاء سارية حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية للوفاء بجميع الأغراض.
يسري العمل بشروط وأحكام الخدمة هذه ما لم يتم إنهاؤها من جانبك أو من جانبنا. ويجوز لك إنهاء شروط وأحكام الخدمة هذه في أي وقت من خلال إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.
إذا أخفقت، وفقا لتقديرنا المطلق، أو كان لدينا شك في أنك أخفقت، في الامتثال لأي شرط أو حكم من شروط وأحكام الخدمة هذه، يجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت ودون إشعار مسبق وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الانتهاء بما في ذلك ما يكون مستحقا منها في تاريخ الإنهاء؛ وبناءً عليه يجوز لنا حظرك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
البند 19 – الاتفاق الكامل
لا يشكل عدم قيامنا بممارسة أو إنفاذ أي حق أو شرط من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
وتشكل شروط وأحكام الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق والتفاهم الكامل بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتلغي أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو متزامنة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصدارات سابقة لشروط وأحكام الخدمة).
لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط وأحكام الخدمة هذه ضد الطرف القائم بصياغتها.
البند 20 - القانون الحاكم
تخضع شروط وأحكام الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لك للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقا لذلك.
يتم تسوية جميع النزاعات التي تنشأ بين شركة "لوتاه بوتيك ذ.م.م" أو "لوتاه للعطور ذ.م.م" وأي طرف ثانٍ أو طرف ثالث آخر بشكل نهائي بموجب قواعد الاختصاص القضائي لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
البند 21 – التغييرات التي تطرأ على شروط وأحكام الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط وأحكام الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
ووفقا لتقديرنا المطلق، نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو تعديل أي جزء من شروط وأحكام الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. وتتحمل المسؤولية عن التحقق من موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إن استمرار استخدامك أو وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات في شروط وأحكام الخدمة هذه يعتبر قبولًا منك لهذه التغييرات.
البند 22 - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط وأحكام الخدمة إلينا على: lootahstores@lootahperfumes.com. كما يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء على [6446 346 4 971+] وسنساعدك بأي طريقة ممكنة. وفيما يلي بيان بعنواننا البريدي:
[مكتب رقم 213، مبني مردوف، منطقة الصفا 1، شارع الشيخ زايد، امارة دبي، الإمارات العربية المتحدة]